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flecheProdomis s'engage sur la Qualité de ses services


flecheProdomis s’engage à :

Recruter des intervenantes qualifiées et dont le "savoir-être" et le savoir-faire" sont prouvés.
Effectuer, au domicile du client, une analyse personnalisée des besoins.
Garantir le suivi et la qualité des prestations.
Garantir le remplacement d'une intervenante, en cas d'absence, et ce, dans les plus brefs délais.
Informer au plus vite le client de toutes modifications d'horaires ou d'intervenantes.
Refaire ou rembourser toute prestation qui ne conviendrait pas au client.
Communiquer au client le numéro de police d'assurance civile professionnelle souscrite par Prodomis.


flecheL’intervenant s’engage à :

Respecter les horaires convenus avec le client.
Prévenir immédiatement Prodomis en cas d'empêchement majeur.
Prendre connaissance de la charte des droits et libertés de la personne accueillie et à y adhérer.
Prendre connaissance, adhérer et respecter le règlement intérieur.
Respecter scrupuleusement les conditions fixées au cahier des charges.
Respecter les procédures de sécurité et de confidentialité.
Exécuter ses missions dans la tenue vestimentaire fournie par Prodomis.
Ne pas distribuer de soins paramédicaux ou médicaux, notamment ceux prévus à la nomenclature de la Sécurité Sociale.
Ne pas accepter d'argent - ou tout autre présent - de la part du client ou d’un membre de sa famille.
Prévenir les services compétents dans les plus brefs délais (médecin traitant, pompiers, SAMU, etc.), si le client connaît des problèmes de santé ou autre.
Effectuer tous les stages de perfectionnement décidés par Prodomis.